REGULAMIN

aplikacji BHPin

§ 1. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. BHPin – Wiedza i Praktyka Sp. z o. o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Łotewskiej 9a, 03-918 Warszawa, NIP: 5261992256, REGON: 012725225, KRS: 0000098264, dane kontaktowe: [email protected], tel. 22 518 29 29 zapewniający dostęp do Usługi;
  2. Cennik – cennik dostępny na stronie https://bhpin.pl/#cennik zawierający opis dostępnych Pakietów i rodzajów Płatności;
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową, która zawiera z BHPin Umowę na prowadzenie Konta lub Umowę Subskrypcyjną.
  4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny;
  5. Kolejny Okres Rozliczeniowy – każdy następujący po sobie jednomiesięczny cykl trwania Umowy Subskrypcyjnej przekształconej w umowę zawartą na czas nieoznaczony, za który pobierana jest cykliczna Płatność z tytułu Subskrypcji;
  6. Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Usługi lub zawierająca Umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
  7. Konto Główne – konto w Serwisie dające możliwość korzystania z wszystkich funkcjonalności Serwisu przez Klienta oraz tworzenia i zarządzania Kontami Użytkowników;
  8. Konto Użytkownika – konto w Serwisie dające możliwość korzystania przez określonego Użytkownika z co najmniej części funkcjonalności Serwisu;
  9. Okres Rozliczeniowy – każdy okres, za który Klient uiszcza opłatę w ramach Umowy Subskrypcyjnej (obejmuje zarówno Pierwszy Okres Rozliczeniowy, jak Kolejne Okresy Rozliczeniowe);
  10. Okres Testowy – okres, w którym Klient może korzystać z pełnej lub ograniczonej funkcjonalności Serwisu bezpłatnie w celu weryfikacji jego przydatności, rozpoczynający się z chwilą założenia Konta Głównego. Długość Okresu Testowego określona jest w ofercie dostępnej w Serwisie;
  11. Pakiet – wybrany przez Klienta wariant Usługi, określający szczegółowe parametry korzystania z Serwisu, w tym w szczególności: długość Okresu Rozliczeniowego, liczbę stanowisk oraz limit liczby obsługiwanych pracowników, których dane mogą być przetwarzane w Serwisie;
  12. Pierwszy Okres Rozliczeniowy – wskazany w Pakiecie oraz w Cenniku przedział czasowy, na który zostaje zawarta Umowa Subskrypcyjna jako umowa na czas oznaczony i za który pobierana jest pierwsza Płatność z tytułu Subskrypcji;
  13. Płatność – opłaty należne BHPin w kwotach i terminach określonych w Cenniku lub w Regulaminie;
  14. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą z BHPin umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zgodnie z art. 3855 Kodeksu cywilnego);
  15. Regulamin – niniejszy dokument, który stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
  17. Serwis – udostępniana w modelu SaaS (Software as a Service) aplikacja internetowa pod nazwą BHPin, dostępna pod adresem https://www.bhpin.pl/ (oraz w dedykowanych subdomenach), przeznaczona dla specjalistów ds. BHP oraz podmiotów zarządzających bezpieczeństwem pracy. Serwis służy do kompleksowego zarządzania procesami BHP przy wykorzystaniu infrastruktury chmurowej zapewniającej zdalny dostęp z dowolnego urządzenia posiadającego połączenie z siecią Internet;
  18. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, o charakterze nadzwyczajnym, które jest poza kontrolą dotkniętej przez nią Strony oraz które nie wystąpiło z powodu jej winy lub zaniedbania, niemożliwe do zapobieżenia w skutkach i którego dana Strona przy zastosowaniu należytej staranności nie była w stanie przewidzieć ani mu zapobiec. Z zastrzeżeniem powyższego, zdarzenie siły wyższej obejmować może: wojnę, akty terroryzmu, akty lub zarządzenia rządów lub organów rządowych (w tym organów ustawodawczych i władz lokalnych), strajki całych gałęzi przemysłu oraz gwałtowne zjawiska naturalne o wielkiej skali, które wystąpiło na terytorium, na którym dana Strona prowadzi swoją zasadniczą działalność;
  19. Strony (lub pojedynczo – Strona) – Klient oraz BHPin;
  20. Tryb Pasywny – stan funkcjonalności Konta Głównego, w który Konto Główne przechodzi automatycznie po zakończeniu Okresu Testowego lub po rozwiązaniu albo wygaśnięciu Umowy Subskrypcyjnej w przypadku braku jej kontynuacji, trwający przez czas oznaczony zgodnie z § 4 Regulaminu i skutkujący ograniczeniem dostępu do zawartości Konta Głównego wyłącznie do trybu odczytu, to jest brakiem możliwości realizacji aktywnych operacji w Serwisie, w szczególności dodawania, modyfikowania lub usuwania danych;
  21. Umowa na prowadzenie Konta – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta Głównego, której przedmiotem jest udostępnienie infrastruktury Serwisu, umożliwienie Klientowi logowania oraz zapewnienie przechowywania (hostingu) danych wprowadzonych przez Klienta, obowiązująca w trakcie Okresu Testowego, aktywnej Subskrypcji oraz w Trybie Pasywnym;
  22. Umowa Subskrypcyjna – umowa, której przedmiotem jest odpłatne udostępnienie przez BHPin pełnych, aktywnych funkcjonalności Serwisu zgodnie z parametrami wybranego Pakietu, zawierana na czas oznaczony równy Pierwszemu Okresowi Rozliczeniowemu, a po jego upływie przekształcająca się w umowę zawartą na czas nieoznaczony, obowiązującą do chwili jej rozwiązania na zasadach określonych w Regulaminie;
  23. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez BHPin na rzecz Klienta, w zakresie określonym w § 3 Regulaminu, dostępna w modelu software as a service (SaaS);
  24. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
  25. Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient umożliwi korzystanie z Serwisu poprzez stworzenie i udostępnienie dla niego Konta Użytkownika (Użytkownikiem jest również sam Klient, jeżeli jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i stworzone zostanie dla niego Konto Użytkownika);
  26. Zawieszenie świadczenia Usług – stan, w którym Klient oraz Użytkownik nie mogą, z przyczyn określonych w Regulaminie, korzystać z Usług.

§ 2. Postanowienia ogólne, zawarcie Umowy na prowadzenie Konta oraz Umowy Subskrypcyjnej

  1. Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu przez Klientów i Użytkowników oraz zasady świadczenia Usługi przez BHPin.
  2. Założenie Konta Głównego dokonane jest z chwilą, gdy Klient wypełni i prześle formularz zawierający kompletne i prawidłowe dane Klienta.
  3. Skuteczne przesłanie formularza wymaga złożenia przez Klienta oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem, Polityką Prywatności i akceptacji ich treści za pomocą umieszczonych w formularzu pól wyboru (tzw. „checkbox’ów”) oraz zaakceptowanie innych checkbox’ów oznaczonych jako obowiązkowe.
  4. Zawarcie Umowy na prowadzenie Konta (na Okres Testowy) następuje z chwilą poprawnej rejestracji i założenia Konta Głównego (rozpoczęcia Okresu Testowego).
  5. W trakcie Okresu Testowego Klient ma prawo wprowadzać do Serwisu dane, w tym dane osobowe, a Umowa w zakresie powierzenia przetwarzania danych osobowych wiąże Strony od momentu wprowadzenia pierwszych danych osobowych do Serwisu.
  6. Usunięcie Konta Głównego jest działaniem nieodwracalnym i skutkuje trwałym i bezpowrotnym usunięciem wszystkich danych.
  7. W przypadku usunięcia Konta Głównego w trakcie trwania opłaconego Okresu Rozliczeniowego, uiszczona Płatność za niewykorzystany okres subskrypcji nie podlega zwrotowi.
  8. Przed zawarciem Umowy na prowadzenie Konta Klient powinien zapoznać się z wymaganiami technicznymi oraz wszelkimi innymi informacjami i dokumentami dotyczącymi Serwisu udostępnionymi przez BHPin.
  9. Serwis oferowany jest przez BHPin wyłącznie do użycia profesjonalnego, związanego z prowadzeniem działalności gospodarczej lub zawodowej.
  10. Zawierając Umowę na prowadzenie Konta lub Umowę Subskrypcyjną Klient potwierdza, że jest ona zawarta na potrzeby prowadzenia przez Klienta działalności gospodarczej lub zawodowej. W szczególności Serwis nie jest przeznaczony dla osób będących konsumentami, w tym konsumentów w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego (tj. osób fizycznych dokonujących z przedsiębiorcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).
  11. Wszystkie osoby korzystające z Serwisu mogą w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu poprzez przejście do zakładki na stronie: https://bhpin.pl/regulamin. Regulamin może również zostać pobrany w formie pliku PDF oraz wydrukowany.
  12. BHPin może wprowadzić ograniczone czasowo wyłączenia od obowiązku uiszczania części lub całości Płatności przez Klienta (w szczególności na pewien czas po pierwszym założeniu Konta Głównego). Dodatkowe informacje na ten temat umieszczane są w Serwisie.

§ 3. Przedmiot Umowy na prowadzenie Konta i Umowy Subskrypcyjnej

  1. Usługa świadczona na rzecz Klienta obejmuje zapewnienie zdalnego dostępu do Serwisu na zasadach opisanych w Regulaminie i w Serwisie, w oparciu o zapewnianą przez BHPin infrastrukturę chmurową.
  2. Szczegółowy zakres świadczonej Usługi zależy od parametrów Pakietu wybranych przez Klienta w interfejsie Serwisu lub w formularzu zamówienia. Klient decyduje między innymi o:
    1. czasie trwania Okresu Rozliczeniowego;
    2. liczbie stanowisk (maksymalnej liczbie Użytkowników mogących korzystać z Serwisu);
    3. liczbie obsługiwanych pracowników (maksymalnej liczbie osób, których dotyczą działania lub procesy realizowane za pośrednictwem Serwisu, w tym między innymi prowadzenie dokumentacji, udostępnianie szkoleń, ewidencja zdarzeń czy ocena ryzyka).
  3. Zawierając Umowę Subskrypcyjną Klient zobowiązany jest podać BHPin informacje niezbędne do jej zawarcia i rozliczenia, gwarantując ich prawdziwość, kompletność, dokładność oraz aktualność.
  4. Serwis posiada funkcjonalności pozwalające między innymi na:
    1. gromadzenie i zarządzanie dokumentacją BHP;
    2. generowanie raportów;
    3. wsparcie procesu przygotowywania szkolenia wstępnego i okresowego;
    4. generowanie zaświadczeń po przeprowadzonym szkoleniu według dostępnych w Serwisie wzorów;
    5. wsparcie procesu przeprowadzania tzw. oceny ryzyka zawodowego;
    6. wsparcie procesu rejestracji wypadków oraz zdarzeń potencjalnie wypadkowych;
    7. wsparcie procesu przeprowadzania kontroli i prowadzenia rejestrów;
    8. zapisywanie zdarzeń i przypominanie o nadchodzących terminach.
  5. Serwis udostępniany jest w formie „takiej jakiej jest” (as is), a BHPin nie jest zobowiązane do wprowadzania żadnych zmian w Serwisie na żądanie Klienta. BHPin uprawnione jest do wprowadzenia modyfikacji i aktualizacji Serwisu.
  6. Serwis udostępniany jest w modelu Software as a Service (SaaS), stąd wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu należą i należeć będą wyłącznie do BHPin lub innego podmiotu, którego dane uwidocznione będą w Serwisie.
  7. Niezależnie od czynności technicznych podejmowanych przez BHPin w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, BHPin nie posiada aktywnego wglądu w dane wprowadzane przez Klienta ani nie podejmuje działań w celu uzyskania takiego dostępu. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie treści i dane wprowadzane do Serwisu, w tym w szczególności za te, które mogą spowodować zakłócenia w jego działaniu lub uniemożliwić korzystanie z niego.
  8. Serwis udostępniany jest również innym podmiotom niż Klient. Jednakże BHPin nie udostępnia innym podmiotom korzystającym z Serwisu jakichkolwiek informacji wprowadzonych do Serwisu przez Klienta w ramach Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej.

§ 4. Okres Testowy i Tryb Pasywny

  1. Z chwilą założenia Konta Głównego rozpoczyna się bezpłatny Okres Testowy. W tym czasie Klient zawiera Umowę na prowadzenie Konta na warunkach określonych w Regulaminie i uzyskuje prawo do wprowadzania danych (w tym danych osobowych) oraz testowania funkcjonalności Serwisu.
  2. Po zakończeniu Okresu Testowego, w przypadku braku zawarcia Umowy Subskrypcyjnej, a także po rozwiązaniu albo wygaśnięciu Umowy Subskrypcyjnej (niezależnie od przyczyny), Konto Główne nie jest usuwane automatycznie, lecz przechodzi w Tryb Pasywny. Upływ Okresu Rozliczeniowego w czasie trwania Umowy Subskrypcyjnej nie powoduje przejścia Konta Głównego w Tryb Pasywny, o ile Umowa Subskrypcyjna jest kontynuowana, w tym po jej przekształceniu w umowę zawartą na czas nieoznaczony zgodnie z § 12 ust. 3.
  3. W Trybie Pasywnym funkcjonalność Serwisu ulega ograniczeniu na następujących zasadach:
    1. Klient zachowuje możliwość logowania się do Serwisu oraz wglądu do wprowadzonych wcześniej danych, a także możliwość pobrania (eksportu) tych danych;
    2. dane Klienta są nadal przechowywane i zabezpieczane przez BHPin (umowa powierzenia przetwarzania danych pozostaje w mocy);
    3. zablokowana zostaje możliwość aktywnego korzystania z Serwisu, w tym dodawania nowych danych, edytowania istniejących wpisów oraz generowania dokumentów.
  4. Tryb Pasywny trwa przez okres 90 (dziewięćdziesięciu) dni liczony od dnia zakończenia Okresu Testowego albo od dnia rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Subskrypcyjnej, chyba że przed upływem tego terminu nastąpi jedno z poniższych zdarzeń:
    1. nabycie przez Klienta nowego Pakietu (zawarcie nowej Umowy Subskrypcyjnej), co skutkuje natychmiastowym przywróceniem pełnej funkcjonalności Konta Głównego;
    2. usunięcie Konta Głównego dokonane samodzielnie przez Klienta;
    3. zaprzestanie świadczenia Usług przez BHPin.
  5. W przypadku upływu pełnego okresu Trybu Pasywnego, o którym mowa w ust. 4, niezakończonego wskutek wystąpienia któregokolwiek ze zdarzeń wymienionych w ust. 4 lit. a–b, BHPin dokona anonimizacji danych zgromadzonych na Koncie Głównym w sposób uniemożliwiający ponowne przyporządkowanie ich do osób, których dane dotyczą. Po upływie kolejnych 90 (dziewięćdziesięciu) dni od dnia anonimizacji BHPin dokona trwałego i nieodwracalnego usunięcia danych, z zastrzeżeniem ust. 7.
  6. BHPin poinformuje Klienta o zbliżającym się terminie anonimizacji danych, kierując stosowne zawiadomienie na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Głównego, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za samodzielny eksport oraz zabezpieczenie danych przed upływem okresu Trybu Pasywnego.
  7. Postanowienia ust. 5 nie naruszają zasad przechowywania danych w kopiach zapasowych, które są usuwane w ramach standardowego cyklu rotacji kopii bezpieczeństwa, zgodnie z polityką backupową oraz polityką bezpieczeństwa systemu stosowaną przez BHPin.

§ 5. Użytkownicy

  1. Za pomocą Konta Głównego Klient może tworzyć Konta Użytkowników dla poszczególnych Użytkowników, wyznaczając dla nich zakres dostępu do funkcjonalności Serwisu.
  2. Poprzez założenie i udostępnienie Użytkownikowi Konta Użytkownika, Klient upoważnia go do korzystania z Serwisu w zakresie ustalonym dla danego Konta Użytkownika.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkowników jak za działania własne. Dotyczy to w szczególności obowiązku zachowania poufności haseł oraz zabezpieczenia dostępu do Serwisu.

§ 6. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność BHPin za wady Serwisu i szkody związane z korzystaniem z Serwisu jest uregulowana w sposób wyczerpujący postanowieniami niniejszego paragrafu.
  2. Istnieje możliwość czasowej nieaktywności niektórych funkcjonalności Serwisu w przypadkach prowadzenia prac technicznych bądź nieprzewidzianych awarii.
  3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za używanie Serwisu, w tym w szczególności za zachowanie w poufności haseł i dostępów do Konta Głównego i Kont Użytkowników.
  4. BHPin może wewnątrz Serwisu lub w inny sposób udostępniać sugestie dla Klienta odnośnie do używania Serwisu w celu skuteczniejszego korzystania z Serwisu. Takie działania oparte będą na doświadczeniu BHPin. W każdym wypadku przy ewentualnym zastosowaniu się do sugestii Klient powinien uwzględnić w szczególności specyfikę swojej działalności i powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym aktualne regulacje w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.
  5. BHPin nie będzie dodawać, modyfikować lub usuwać danych wprowadzonych przez Klienta za pomocą Serwisu, wyłączając:
    1. wyraźne prośby Klienta o dodanie, modyfikację lub usunięcie danych z Serwisu (przy czym BHPin nie jest zobowiązane do wprowadzania żadnych danych, o ile inne postanowienia Regulaminu wyraźnie na to nie wskazują);
    2. sytuacje, gdy podjęcie określonych czynności jest wymagane zgodnie z przepisami prawa;
    3. sytuację, o której mowa w § 12 ust. 12 Regulaminu.
  6. Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować BHPin o jakichkolwiek nieprawidłowościach w działaniu Serwisu, w szczególności mogących wskazywać na nieuprawniony dostęp do Serwisu.
  7. BHPin nie może zagwarantować pełnej ciągłości działania Serwisu oraz zapobiec przerwom w jego dostępności dla Klienta lub Użytkownika, które mogą być spowodowane czynnikami wewnętrznymi związanymi z rozbudową Serwisu lub pracami konserwacyjnymi albo czynnikami zewnętrznymi, na które BHPin nie ma wpływu, w tym przerwom w dostępności Serwisu spowodowanym działaniem Siły Wyższej. BHPin zastrzega sobie prawo do zmiany technicznych funkcji oraz zawartości Serwisu.
  8. BHPin nie ponosi odpowiedzialności również za:
    1. podjęte przez Klienta lub Użytkownika działania lub też skutki zaniechań w związku z uzyskanymi za pośrednictwem Serwisu informacjami;
    2. działania i zaniechania podmiotów trzecich, z których usług skorzystał Klient lub Użytkownik w związku z użytkowaniem Serwisu;
    3. używanie przez Użytkownika w Serwisie informacji poufnych lub danych osobowych osób trzecich;
    4. dane, informacje oraz materiały udostępniane przez Klienta lub Użytkownika za pomocą Serwisu;
    5. przerwy w działaniu Serwisu zarówno za te spowodowane czynnikami zewnętrznymi, jak i za te spowodowane czynnikami wewnętrznymi;
    6. niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych, z którymi Klient zawarł odpowiednie umowy;
    7. szkody spowodowane niezgodnym z Umową na prowadzenie Konta lub Umową Subskrypcyjną, Regulaminem lub niezgodnym z prawem wykorzystywaniem Serwisu;
    8. niedziałanie lub nienależyte działanie Serwisu na urządzeniu Klienta lub Użytkownika niespełniającym wymagań technicznych;
    9. przerwy w działaniu Serwisu wynikające z awarii spowodowanych wadliwym funkcjonowaniem sprzętu, oprogramowania lub łączy telekomunikacyjnych (systemów teleinformatycznych), których utrzymanie nie leży w gestii BHPin;
    10. wszelkie skutki wynikające z przejęcia danych dostępowych Klienta lub Użytkownika do Serwisu przez osobę trzecią, jeżeli przejęcie to nastąpiło z przyczyn niezależnych od BHPin;
    11. utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, oprogramowania lub łączy telekomunikacyjnych (systemów teleinformatycznych) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od BHPin;
    12. brak możliwości świadczenia Usługi z przyczyn technicznych zaistniałych po stronie zewnętrznych dostawców, z których BHPin korzysta przy realizacji Usługi.
  9. Odpowiedzialność BHPin jest także wyłączona:
    1. w przypadku, gdy Klient lub inna osoba dokonała modyfikacji Serwisu;
    2. w przypadku powstania po stronie Klienta lub osób trzecich szkód wynikających z eksploatacji Serwisu;
    3. w odniesieniu do szkód polegających na utracie lub zniekształceniu danych lub baz danych związanych z wykorzystaniem przez Klienta lub Użytkownika Serwisu, jak również powstałych w związku z ujawnieniem danych zarejestrowanych przy wykorzystaniu Serwisu;
    4. w odniesieniu do ewentualnej szkody oraz utraconych przez Klienta lub Użytkownika korzyści spowodowanych bezpośrednio lub pośrednio działaniem, niedziałaniem lub też błędnym działaniem Serwisu;
    5. w odniesieniu do przerw w działaniu Serwisu wynikających z awarii spowodowanych wadliwym funkcjonowaniem urządzeń Klienta lub Użytkownika, Serwisu lub systemów teleinformatycznych Klienta lub Użytkownika;
    6. w odniesieniu do szkody spowodowanej niezgodnym z Umową na prowadzenie Konta lub Umową Subskrypcyjną, lub niezgodnym z prawem wykorzystywaniem Serwisu lub urządzenia, na którym zainstalowano Serwis.

§ 7. Postępowanie Reklamacyjne

  1. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usług przez Administratora lub nierealizowania ich zgodnie z Regulaminem, Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji bezpośrednio do Administratora.
  2. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz problemy z korzystaniem z Usług należy składać z podaniem opisu reklamacji i przyczyn jej zgłoszenia oraz podaniem danych identyfikujących Użytkownika wnoszącego reklamację.
  3. Reklamacje takie można w szczególność zgłaszać:
    1. drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected];
    2. pisemnie, na adres korespondencyjny: ul. Łotewska 9a, 03-918 Warszawa
  4. Każda reklamacja złożona przez Użytkownika powinna zawierać następujące elementy:
    1. imię i nazwisko Użytkownika, firma (nazwa) Użytkownika;
    2. adres e-mail;
    3. wskazanie Usługi, z którą wiąże się reklamacja;
    4. wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację;
    5. określenie zakresu żądania przez Użytkownika składającego reklamację.
  5. Jeżeli podane w reklamacji informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o ich uzupełnienie.
  6. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowy sposób, określony w pkt 3 powyżej i spełniającej wymogi wskazane w pkt 4 powyżej. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten liczy się od dnia dostarczenia uzupełnionej reklamacji.
  7. Odpowiedź na reklamację zawierająca sposób jej rozpatrzenia, zostanie wysłana wyłącznie na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika.
  8. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym na wyraźną prośbę Użytkownika, Administrator wysyła odpowiedź na reklamację na inny adres poczty elektronicznej, wskazany przez Użytkownika lub w formie pisemnej na wskazany przez Użytkownika adres do korespondencji.
  9. Odpowiedź na reklamację zawiera sposób jej rozpatrzenia, uzasadnienie w przypadku odmowy oraz informacje o dostępnych środkach dalszego postępowania (w tym o ewentualnej wewnętrznej ścieżce odwoławczej, jeżeli jest przewidziana, oraz o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów, o ile mają zastosowanie)
  10. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej złożenia przez Użytkownika. W przypadku Konsumentów brak ustosunkowania się do reklamacji przez Administratora, we wskazanym powyżej terminie, oznacza akceptacje reklamacji.
  11. W terminie 14 dni od dnia udzielenia przez Administratora odpowiedzi na złożoną reklamację, Użytkownik może poinformować Administratora, czy akceptuje przedstawiony sposób rozpatrzenia reklamacji oraz, w razie braku akceptacji, przedstawić swoje zastrzeżenia.
  12. Brak udzielenia odpowiedzi przez Użytkownika we wskazanym powyżej terminie oznacza zakończenie wewnętrznego postępowania reklamacyjnego prowadzonego przez Administratora i nie stanowi zrzeczenia się przez Użytkownika uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub w przypadku Konsumentów w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów.
  13. W przypadku braku akceptacji przez Użytkownika propozycji rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w pkt 7 powyżej, i podania przez Użytkownika przyczyn odmowy tej akceptacji, w terminie tam określonym - Administrator ponownie rozpatruje reklamację w terminie 7 dni.
  14. Odpowiedź Administratora na reklamację po upływie tego terminu kończy wewnętrzne postępowanie reklamacyjne, przy czym nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Użytkownika do dochodzenia roszczeń na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  15. Użytkownik będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  16. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz m.in: na stronie: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
  17. Użytkownik może zgłosić Administratorowi swoje uwagi w związku z korzystaniem z Usług. Uwagi winne być zgłoszone drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w pkt 3 powyżej. Administrator, w miarę możliwości, lecz nie później niż w terminie 21 Dni Roboczych od dnia zgłoszenia ww. uwag, udziela odpowiedzi na uzasadnione zastrzeżenia Użytkownika, na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu ww. uwag

§ 8. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, wymagania techniczne

  1. Dla prawidłowej współpracy z Serwisem, system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient i Użytkownik, powinien spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. urządzenie pozwalające na przeglądanie witryn internetowych z dostępem do Internetu, a w szczególności może to być urządzenie pracujące pod kontrolną systemu operacyjnego Windows, iOS, Chrome OS, Linux, MacOS, Android; minimalna rozdzielczość ekranu w jakiej dostęp do Serwisu jest responsywny to: 1024x768;
    2. zaktualizowana przeglądarka internetowa z obsługą Java Script w najnowszej stabilnej wersji dostarczanej przez producenta typu: MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
    3. włączona obsługa cookies, a także zainstalowane odpowiednie dodatki do przeglądarki pozwalające na obsługę Java, Javascript, Adobe Flash oraz akceptacja instalacji komponentów Quick Time, Acrobat Reader w wypadku, gdy Serwis poprosi o ich instalację;
    4. wyłączone oprogramowanie blokujące wykonywanie powyższych skryptów;
    5. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
    6. informacje przekazywane przez BHPin, w tym Regulamin, mogą być udostępniane w formacie *.pdf. Do ich przeglądania niezbędne jest zainstalowanie programu pozwalającego na otwarcie tych plików np. Adobe Acrobat Reader.
  2. Serwis może być wykorzystywany przez Klienta wyłącznie zgodnie z jego pierwotnym, określonym przez Regulamin przeznaczeniem. Zabroniona jest jakakolwiek zmiana tego przeznaczenia przez Klienta lub Użytkownika.
  3. Zakazane jest, w ramach korzystania z Serwisu dostarczanie przez Klienta i Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszającym dobra osobiste lub prawa (w szczególności prawa autorskie) osób trzecich lub naruszające w jakikolwiek sposób obowiązujące normy społeczne i obyczajowe, zasady współżycia społecznego w Internecie (netykieta), w tym poprzez doprowadzenie do umieszczenia tych treści w Serwisie. Zakazane jest wykorzystywanie Serwisu do jakichkolwiek działań sprzecznych z prawem. W szczególności zakazane jest:
    1. zamieszczanie i posługiwanie się danymi osobowymi innych osób oraz ich wizerunkami bez stosownej podstawy prawnej;
    2. zamieszczanie treści naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej;
    3. dostarczanie szkodliwego oprogramowania;
    4. przeprowadzanie w stosunku do Serwisu procesów z zakresu inżynierii wstecznej dekompilacji, deasemblacji, odszyfrowania, demontowania, tłumaczenia, dekonstrukcji, adaptacji oraz stosowanie innych metod odkrywania kodu źródłowego bądź ingerowanie w Serwis w jakikolwiek inny sposób;
    5. działanie o charakterze spamerskim, a także mające znamiona czynu nieuczciwej konkurencji lub nieuczciwej praktyki rynkowej;
    6. zakłócanie, blokowanie, przeciążanie, przerywanie, spowalnianie i utrudnienie normalnego funkcjonowania całości bądź części Serwisu;
    7. zamieszczanie treści podważających dobre imię lub renomę BHPin (oraz podmiotów osobowo bądź kapitałowo powiązanych z BHPin) lub osób trzecich;
    8. propagowanie ustrojów totalitarnych, symboli z nimi związanych, nawoływanie do nienawiści lub popełnienia przestępstwa;
    9. zamieszczanie treści wulgarnych lub zawierających wulgaryzmy, lub treści powszechnie uznanych za obraźliwe;
    10. zamieszczanie treści propagujących używanie narkotyków, substancji psychoaktywnych, propagujących nadużywanie alkoholu lub uprawianie hazardu, a także jakichkolwiek innych zachowań, których propagowanie jest zabronione;
    11. zamieszczanie odnośników do stron i plików zawierających którekolwiek ze wskazanych powyżej treści.
  4. W przypadku naruszenia przez Klienta lub Użytkownika któregokolwiek postanowienia Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa BHPin może podjąć wszelkie dozwolone prawem działania, w tym ograniczyć możliwość korzystania przez Klienta lub Użytkownika z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem usług.
  5. Klient i Użytkownik nie będzie wprowadzał do Serwisu jakichkolwiek danych, do których nie jest uprawniony lub do których zapisu w ten sposób nie byłby uprawniony (w tym danych objętych tajemnicą przedsiębiorstwa, tajemnicą państwową służbową lub tajemnicą zawodową) w tym w szczególności w sposób prowadzący do zapisania tych danych w Serwisie.
  6. Niedozwolone jest przeprowadzanie w stosunku do Serwisu jakichkolwiek testów penetracyjnych, testów bezpieczeństwa, próby łamania zabezpieczeń i działalności o charakterze hackerskim. Zakazane jest w szczególności używanie jakiegokolwiek oprogramowania w celu obejścia zabezpieczeń stosowanych w Serwisie oraz dokonywanie jakichkolwiek działań, które mogą prowadzić do zakłócenia funkcjonowania Serwisu (lub jego elementów) lub prób takich działań, w szczególności poprzez wprowadzanie jakichkolwiek danych do Serwisu.
  7. Celem uczynienia zadość wymogom ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, BHPin, informuje, iż korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez tzw. wirusy, robaki i konie trojańskie. By uniknąć zagrożeń z tym związanych zaleca się, by osoby korzystające z Internetu zainstalowały na swoim urządzeniu oprogramowanie antywirusowe i na bieżąco je aktualizowały.
  8. BHPin może wprowadzać do systemu informatycznego, którym posługuje się osoba korzystająca z systemu „pliki cookies”, tj. mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. „Cookies” używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Mogą być one jednak wykorzystywane szerzej poprzez zapamiętanie dowolnych danych, które można zakodować jako ciąg znaków. Dzięki temu Klient nie musi wpisywać tych samych informacji za każdym razem, gdy powróci na tę stronę lub przejdzie z jednej strony na inną.
  9. Klient nie jest uprawniony do udostępniania Serwisu jakimkolwiek osobom trzecim (przy czym za osoby trzecie nie są uważani w szczególności Użytkownicy będący pracownikami Klienta), w szczególności zawierania jakichkolwiek umów licencji, dzierżawy, najmu czy przeniesienia praw (postanowienie niniejsze wprowadzone jest dla uniknięcia wątpliwości i nie oznacza, że w jego braku lub w razie jego nieskuteczności lub nieważności, Klientowi przysługiwałoby prawo do zawarcia takich umów). Sprzeczne z Umową na prowadzenie Konta lub Umową Subskrypcyjną jest wykorzystywanie Serwisu w celu stworzenia konkurencyjnego oprogramowania przez Klienta, Użytkownika lub osobę trzecią.
  10. Zawartość i struktura Serwisu chronione są prawami autorskimi. Powielanie danych lub informacji, w szczególności wykorzystywanie umieszczonych tam tekstów (również Regulaminu), jak również ich fragmentów oraz zdjęć, grafik, rysunków, map, planów i filmów, w przypadkach innych niż wyraźnie dopuszczonych przez ustawę, bez zgody BHPin jest zabronione. Zabronione jest jakiekolwiek modyfikowanie kodu Serwisu, a także jakiekolwiek próby dekompilacji tego kodu lub jakiegokolwiek innego dotarcia do kodu źródłowego Serwisu
  11. Serwis działa w trybie on-line, tj. kiedy w urządzeniu Klienta jest włączony dostęp do Internetu. Z niektórych funkcjonalności dostępnych w Serwisie, można korzystać także w trybie off-line. BHPin nie gwarantuje jednak aktualności i poprawności działania tych funkcjonalności podczas ich działania w trybie off-line.
  12. Zawarcie Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej przez BHPin na Klienta ani nie zobowiązuje BHPin do dokonania takiego przeniesienia.
  13. Klient przyjmuje do wiadomości, że Serwis, tak jak każde złożone oprogramowanie komputerowe może zawierać błędy, defekty lub usterki i BHPin nie może gwarantować tego, że Serwis będzie całkowicie od nich wolny.
  14. BHPin ma prawo sporządzenia dla konkretnych usług regulaminów odrębnych od niniejszego. W razie obowiązywania takiego odrębnego regulaminu, postanowienia Regulaminu stosuje się w zakresie nieuregulowanym tamtymi regulaminami.

§ 9. Powierzenie przetwarzania danych osobowych, Ochrona danych

  1. BHPin przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności Klientów i Użytkowników oraz starannie dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia należytej ochrony przetwarzanych danych. W szczególności BHPin zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. BHPin sprawuje kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz limituje dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień na przetwarzanie tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego prowadzenia i korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług.
  2. W związku z zakładaniem Kont Użytkowników oraz wprowadzaniem danych do Serwisu, możliwe jest przekazanie przez Klienta danych osobowych BHPin. W tym zakresie dochodzi do powierzenia BHPin przetwarzania danych osobowych na zasadach określonych w RODO oraz zgodnie z poniższymi zapisami niniejszego Regulaminu
  3. W zakresie, w jakim Klient wprowadza do Serwisu dane osobowe, a BHPin umożliwia ich przetwarzanie w ramach świadczonych usług, BHPin działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO, natomiast Klient jest administratorem danych osobowych.
  4. Powierzenie przetwarzania danych osobowych odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu, który stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO.
  5. Przedmiot i czas trwania przetwarzania:
    1. przedmiotem przetwarzania są dane osobowe wprowadzane przez Klienta do Serwisu w celu korzystania z jego funkcjonalności,
    2. przetwarzanie trwa przez cały okres istnienia Konta Głównego, w tym również w czasie, gdy Konto znajduje się w Trybie Pasywnym, nie dłużej jednak niż do momentu usunięcia danych zgodnie z § 4 ust. 5 Regulaminu albo samodzielnego usunięcia Konta przez Klienta.
  6. Charakter i cel przetwarzania:
    1. przetwarzanie polega na hostingu, przechowywaniu, udostępnianiu oraz zabezpieczaniu danych osobowych w ramach Serwisu,
    2. celem przetwarzania jest umożliwienie Klientowi korzystania z funkcjonalności Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
  7. Rodzaj danych i kategorie osób, których dane dotyczą:
    1. dane identyfikacyjne, kontaktowe i organizacyjne pracowników, współpracowników lub innych osób, których dane Klient wprowadza do Serwisu,
    2. dane dotyczą osób zatrudnionych, współpracowników, uczestników szkoleń, zleceniobiorców lub innych osób, których dane Klient przetwarza w ramach swojej działalności.
  8. Obowiązki BHPin jako podmiotu przetwarzającego:
    1. przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta;
    2. zapewnia, by osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy;
    3. stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z art. 32 RODO;
    4. może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających (np. dostawców hostingu, usług IT) wyłącznie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, zapewniając im równoważne obowiązki w zakresie ochrony danych;
    5. wspiera Klienta w realizacji obowiązków wobec osób, których dane dotyczą, oraz w zakresie bezpieczeństwa i zgłaszania naruszeń;
    6. po zakończeniu świadczenia Usługi umożliwia Klientowi pobranie danych - usunięcia danych przez BHPin lub pobranie danych przez Klienta są wykonywane z uwzględnieniem zasad i terminów retencji oraz anonimizacji danych określonych w § 4 ust. 4–7 Regulaminu, a także z uwzględnieniem konieczności utrzymania kopii zapasowych do czasu ich rotacji zgodnie polityką bezpieczeństwa BHPin;
    7. udostępnia Klientowi informacje niezbędne do wykazania zgodności z art. 28 RODO, w tym umożliwia przeprowadzenie audytu w uzgodnionym zakresie i terminie.
  9. Klient zobowiązany jest zapewnić, że posiada odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych wprowadzanych do Serwisu oraz że ich przetwarzanie w ramach dostarczonej Usługi jest zgodne z przepisami prawa.
  10. BHPin może przetwarzać dane z wykorzystaniem usługodawców zewnętrznych mających siedzibę w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). O przekazaniu danych poza EOG BHPin poinformuje Klienta z wyprzedzeniem, zapewniając odpowiedni mechanizm zgodności z rozdziałem V RODO
  11. Przetwarzanie danych osobowych przez BHPin jest wykonywane zgodnie z polityką prywatności BHPin dostępną pod adresem: https://app.bhpin.pl/polityka-prywatnosci

§ 10. Zbierane dane, Informacje poufne

  1. BHPin zobowiązuje się zachować w poufności wszelkie informacje udostępnione BHPin przez Klienta lub zebrane w ramach korzystania przez Klienta z Serwisu. BHPin zachowywać będzie wobec tych informacji standardy bezpieczeństwa i poufności nie mniejsze niż wobec własnych informacji oraz zgodne z przepisami prawa.
  2. Za ujawnienie informacji poufnych nie uważa się udostępnienia ich stale współpracującym z BHPin pracownikom, podwykonawcom i doradcom w związku z wykonywaniem Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej lub wykonywaniem prac związanych z Serwisem.
  3. BHPin może zbierać dane dotyczące sposobu korzystania z Serwisu, zachowań Użytkowników, wykorzystywanych funkcjonalności, występujących problemów itp. w szczególności w celu dalszych prac nad Serwisem i dostosowania Serwisu do potrzeb odbiorców (pasywne zbieranie danych). Dane te przeznaczone będą jedynie na wewnętrzne potrzeby BHPin.
  4. BHPin może zbierać dane odnośnie do sposobu korzystania przez Klienta lub Użytkowników z Serwisu w celu określenia kwoty Płatności, w szczególności jeżeli kwota Płatności uzależniona jest od określonych parametrów wskazanych w Cenniku lub w Regulaminie.
  5. Klient zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących Serwisu oraz przedsiębiorstwa BHPin, w posiadanie których wejdzie w związku z zawarciem lub wykonaniem Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej. Klient zobowiązuje się wykorzystywać te informacje jedynie w związku z wykonywaniem Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej i korzystaniem z Serwisu zgodnie z Regulaminem. Strony zgodnie oświadczają, że informacje powyższe mają charakter poufny i stanowią podlegającą ochronie prawnej tajemnicę przedsiębiorstwa BHPin. Obowiązek, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest ograniczony czasowo. Klient nie będzie usuwał lub ukrywał z Serwisu żadnych oznaczeń, uwag lub opisów służących do określenia pochodzenia, identyfikacji lub praw własności BHPin do Serwisu.
  6. Klient zobowiązuje się odpowiednio zabezpieczyć Serwis przed dostępem i korzystaniem przez osoby nie posiadające uprawnień do korzystania z Serwisu. W przypadku uzyskania dostępu do Serwisu przez nieuprawnioną osobę trzecią, Klient zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym fakcie BHPin
  7. W przypadku zastosowania przez BHPin zabezpieczeń technicznych przed nieuprawnionym udostępnieniem, zwielokrotnieniem lub rozpowszechnianiem Serwisu, jak również rozwiązań technicznych umożliwiających identyfikację korzystającego, Klient zobowiązuje się powstrzymać się od jakichkolwiek działań prowadzących do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.
  8. BHPin ma prawo gromadzić, przechowywać, przetwarzać i wykorzystywać informacje diagnostyczne, techniczne i powiązane, w tym między innymi informacje o Serwisie używanym przez Klienta, urządzeniach Klienta, oprogramowaniu systemowym i aplikacjach, urządzeniach peryferyjnych i innych powiązanych urządzeniach.

§ 11. Płatności

  1. Zasady Płatności oraz wysokość opłat określone są w Regulaminie i Cenniku, a ich wysokość zależna jest od wybranego Pakietu oraz Okresu Rozliczeniowego. W okresie obowiązywania Umowy Subskrypcyjnej zawartej na czas oznaczony, równy Pierwszemu Okresowi Rozliczeniowemu, cena nie ulega zmianie przez cały ten okres. Po przekształceniu Umowy Subskrypcyjnej w umowę zawartą na czas nieoznaczony Płatność za każdy Kolejny Okres Rozliczeniowy pobierana jest w cyklu miesięcznym i stanowi proporcjonalną, przypadającą na jeden miesiąc część Płatności należnej za Pierwszy Okres Rozliczeniowy, to jest iloraz Płatności za Pierwszy Okres Rozliczeniowy oraz liczby miesięcy obejmowanych przez ten okres, ustalony według ceny obowiązującej w dniu zawarcia Umowy Subskrypcyjnej w Pierwszym Okresie Rozliczeniowym.
  2. Klient wyraża zgodę na wystawianie z tytułu świadczenia Usługi faktur bez podpisu w formie elektronicznej i przesyłanie ich na adres mailowy Klienta wskazany przy zakładaniu Konta Głównego.
  3. Płatność może następować poprzez obciążenie karty płatniczej Klienta podpiętej do Serwisu, chyba że Klient dokona Płatności przelewem bankowym.
  4. Płatność za Pierwszy Okres Rozliczeniowy dokonywana jest z góry za cały ten okres. Po przekształceniu Umowy Subskrypcyjnej w umowę zawartą na czas nieoznaczony Płatność za każdy Kolejny Okres Rozliczeniowy pobierana jest z góry, w cyklu miesięcznym, w wysokości ustalonej zgodnie z ust. 1, do chwili rozwiązania Umowy Subskrypcyjnej przez którąkolwiek ze Stron.
  5. Niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu Płatności, to jest przelewem bankowym, z wykorzystaniem płatności elektronicznej lub karty płatniczej, świadczenie Usługi rozpoczyna się od dnia uzyskania przez Klienta dostępu do Konta Głównego.
  6. W przypadku, gdy Klient opóźnia się z uiszczeniem Płatności, w całości lub w części, BHPin zastrzega sobie prawo dochodzenia odsetek ustawowych za czas opóźnienia w zapłacie. BHPin uprawniony jest do naliczenia odsetek od kwoty pozostałej do zapłaty, poczynając od dnia następującego po dniu, w którym upłynął termin Płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU.
  7. Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem o terminie rozpoczęcia kolejnego Okresu Rozliczeniowego oraz o wysokości należnej Płatności.
  8. W przypadku niemożności pobrania Płatności za Kolejny Okres Rozliczeniowy (w szczególności z uwagi na brak środków na rachunku, wygaśnięcie lub zastrzeżenie karty płatniczej albo odmowę autoryzacji), BHPin podejmie ponowne próby obciążenia rachunku Klienta w odstępach 24-godzinnych. Trzykrotna nieudana próba pobrania Płatności skutkuje Zawieszeniem świadczenia Usługi (przejściem Konta Głównego w Tryb Pasywny) do czasu uregulowania zaległości, co nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty należnej Płatności za rozpoczęty Okres Rozliczeniowy.
  9. Faktury VAT będą wystawiane na następujących zasadach:
    1. w przypadku Użytkowników będących konsumentami: faktury są wystawiane w formie elektronicznej i wysyłane drogą mailową na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Zamówieniu
    2. w przypadku Użytkowników będących przedsiębiorcami: faktury są wystawiane jako faktury ustrukturyzowane i udostępniane za pośrednictwem Krajowego Systemu eFaktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Administrator może dodatkowo przesyłać na adres e-mail Użytkownika wizualizację faktury ustrukturyzowanej (plik PDF) wraz z kodem QR.

§ 12. Czas trwania i zakończenie Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej

  1. Umowa na prowadzenie Konta (rozumiana jako utrzymanie Konta Głównego i przechowywanie danych) zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji Konta Głównego.
  2. Umowa Subskrypcyjna zostaje zawarta na czas oznaczony, równy Pierwszemu Okresowi Rozliczeniowemu wskazanemu w Pakiecie. Upływ Pierwszego Okresu Rozliczeniowego nie powoduje rozwiązania Umowy na prowadzenie Konta, która trwa nadal na zasadach określonych w § 4 oraz w ust. 1 powyżej.
  3. Z upływem Pierwszego Okresu Rozliczeniowego Umowa Subskrypcyjna przekształca się w umowę zawartą na czas nieoznaczony i obowiązuje aż do jej rozwiązania zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym paragrafie. W ramach umowy zawartej na czas nieoznaczony świadczenie Usługi jest kontynuowane w następujących po sobie Kolejnych Okresach Rozliczeniowych o charakterze miesięcznym, za które pobierana jest cykliczna Płatność, chyba że Klient zrezygnuje z Subskrypcji na zasadach określonych w ust. 4–5.
  4. Brak rozwiązania (anulowania) Umowy Subskrypcyjnej przed upływem Pierwszego Okresu Rozliczeniowego skutkuje jej przekształceniem w umowę zawartą na czas nieoznaczony i jest równoznaczny z wyrażeniem przez Klienta zgody na dalsze, cykliczne pobieranie Płatności za Kolejne Okresy Rozliczeniowe na zasadach określonych w § 11 oraz w niniejszym paragrafie. O zbliżającym się przekształceniu Umowy Subskrypcyjnej w umowę zawartą na czas nieoznaczony BHPin poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta Głównego.
  5. Rezygnacja z Subskrypcji może zostać dokonana przez Klienta w dowolnym momencie trwania Okresu Rozliczeniowego (odpowiednio Pierwszego albo Kolejnego), w jeden z następujących sposobów:
    1. za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej w panelu Klienta w Serwisie („Anuluj subskrypcję” lub równoważny przycisk);
    2. drogą elektroniczną (e-mail), poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia o rezygnacji z Subskrypcji na adres poczty elektronicznej BHPin wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu;
    3. telefonicznie, poprzez przekazanie woli rezygnacji z Subskrypcji pod numerem telefonu wskazanym na stronie https://bhpin.pl/#kontakt;
    4. pocztą tradycyjną, poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia na adres BHPin wskazany w § 1 ust. 1 Regulaminu.
  6. Rezygnacja (wypowiedzenie) staje się skuteczna z końcem Okresu Rozliczeniowego (odpowiednio Pierwszego albo Kolejnego), w trakcie którego BHPin otrzymał oświadczenie Klienta o rezygnacji. Klient zachowuje dostęp do pełnej funkcjonalności Serwisu do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego, a Płatność za następny Okres Rozliczeniowy nie zostaje pobrana.
  7. W przypadku braku rezygnacji, o której mowa powyżej, BHPin jest uprawnione do pobrania Płatności za każdy Kolejny Okres Rozliczeniowy zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu przekształcenia Umowy Subskrypcyjnej w umowę zawartą na czas nieoznaczony, obciążając podpiętą kartę płatniczą Klienta, a w przypadku wyboru płatności przelewem bankowym — na podstawie wystawionej faktury.
  8. BHPin ma prawo wypowiedzieć Umowę na prowadzenie Konta lub odpowiednio Umowę Subskrypcyjną ze skutkiem natychmiastowym (bez zachowania terminu wypowiedzenia) lub zawiesić, w całości bądź w części, świadczenie Usługi w przypadku:
    1. nieuiszczania przez Klienta Płatności w terminach lub w wysokościach określonych w Cenniku lub Regulaminie;
    2. wykorzystywania przez Klienta Serwisu do celów sprzecznych z Umową na prowadzenie Konta lub Umową Subskrypcyjną, Regulaminem lub prawem;
    3. utrudniania lub uniemożliwiania prawidłowej realizacji Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej przez BHPin;
    4. podania przy zawieraniu lub w trakcie obowiązywania Umowy Subskrypcyjnej nieprawdziwych informacji mogących mieć wpływ na prawidłowe lub bezpieczne wykonywanie Umowy przez BHPin;
    5. innego naruszania przez Klienta postanowień Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej, Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa w związku ze świadczeniem Usługi.
  9. Zawieszenie świadczenia Usługi bądź wypowiedzenie Umowy z przyczyn, o których mowa powyżej, następuje bez uprzedniego wezwania Klienta do zaprzestania naruszeń. Z dniem Zawieszenia świadczenia Usługi jej realizacja zostaje wstrzymana. W wyżej opisanych przypadkach żadna z poniesionych przez Klienta Płatności nie jest Klientowi zwracana.
  10. Okoliczności, o których mowa w ust. 8 powyżej, stanowią ważne powody, o których mowa w art. 746 Kodeksu cywilnego w zw. z art. 750 Kodeksu cywilnego.
  11. Rozwiązanie Umowy Subskrypcyjnej nie wyłącza obowiązku zapłaty Płatności należnych do końca Okresu Rozliczeniowego, w trakcie, którego rozwiązanie stało się skuteczne.
  12. BHPin ma prawo Zawiesić świadczenie Usługi w całości lub w części, jeżeli żądanie takie zgłoszą uprawnione do tego organy.
  13. W przypadku braku terminowej Płatności BHPin, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu Klienta do zapłaty, ma prawo Zawiesić świadczenie Usług i zablokować Klientowi dostęp do Konta do czasu uregulowania wszelkich zaległych Płatności, co nie zwalnia Klienta z obowiązku wniesienia opłaty subskrypcyjnej.
  14. Wznowienie świadczenia Usługi może nastąpić po ustaniu przyczyn jej zawieszenia, nie wcześniej niż po uiszczeniu przez Klienta wszelkich wymagalnych Płatności i innych należności wobec BHPin.
  15. Zakończenie trwania Umowy Subskrypcyjnej (niezależnie od przyczyny) daje prawo do zablokowania lub usunięcia przez BHPin dostępu do Konta Głównego i Kont Użytkowników, a w szczególności usunięcia wszelkich informacji wprowadzonych przez Klienta i Użytkowników do Serwisu. W porozumieniu z Klientem BHPin (na podstawie odrębnego porozumienia) może pozostawić Konto Główne i Konta Użytkowników jako zablokowane, nie usuwając ich, w celu ich odblokowania przy zawarciu kolejnej umowy. W tym zakresie trwać pomiędzy Stronami będą niezbędne postanowienia Umowy Subskrypcyjnej, w szczególności w zakresie powierzenia danych osobowych.
  16. Zasady postępowania z danymi wprowadzonymi do Serwisu po przejściu Konta Głównego w Tryb Pasywny, w tym maksymalny okres ich przechowywania oraz tryb ich anonimizacji i usunięcia, określa § 4 ust. 4–7 Regulaminu. Klientowi przysługuje prawo samodzielnego pobrania (eksportu) danych przez cały okres trwania Trybu Pasywnego.
  17. Każda ze Stron Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej uprawniona jest do przeniesienia całości lub części swoich praw lub obowiązków wynikających z Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej na dowolny podmiot trzeci, przy czym Klient zobowiązany jest do uzyskania uprzedniej zgody BHPin wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej pod rygorem nieważności

§ 13. Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu znajdują zastosowanie wyłącznie do Umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta (dalej łącznie: „Uprawnieni” lub odpowiednio „Uprawniony”). W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszego paragrafu a pozostałymi postanowieniami Regulaminu, w stosunku do Uprawnionych pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego paragrafu. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Uprawnionych niż przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa nie wiążą Uprawnionych, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  2. Uprawnionemu, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem w jeden z następujących sposobów:
    1. formularz online: wypełnienie stosownego formularza znajdującego się pod adresem: https://kontakt.wip.pl;
    2. drogę elektroniczną (e-mail): przesłanie jednoznacznego oświadczenia o rezygnacji z Subskrypcji na adres: [email protected].;
    3. telefonicznie: przekazanie woli rezygnacji z Subskrypcji pod numerem: 22 518 29 29;
    4. pocztę tradycyjną: przesłanie pisemnego oświadczenia na adres: Wiedza i Praktyka sp. z o.o., ul. Łotewska 9a, 03-918 Warszawa
  3. W przypadku przekształcenia Umowy Subskrypcyjnej w umowę zawartą na czas nieoznaczony, Uprawnionemu przysługuje dodatkowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na czas nieoznaczony w terminie 14 dni od dnia otrzymania faktury za pierwszy Kolejny Okres Rozliczeniowy przypadający po dniu przekształcenia. W takim przypadku odstąpienie jest skuteczne od pierwszego dnia tego Okresu Rozliczeniowego, a Uprawniony nie ponosi kosztów za ten okres.
  4. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Uprawnionemu między innymi w odniesieniu do umowy o świadczenie Usługi, jeżeli BHPin wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Uprawnionego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, a także w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Uprawniony jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Uprawnionego, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia oraz przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia Umowy.
  5. Aktywując Usługę przed upływem terminu na odstąpienie, Uprawniony wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w zakresie określonym w ust. 3.
  6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego sądu polubownego. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.
  7. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Uprawnionych przewidzianych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa, a w razie wątpliwości postanowienia Regulaminu interpretuje się na korzyść Uprawnionego.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Strony wiąże wersja Regulaminu obowiązująca w dacie zawarcia lub odnowienia Umowy, według poniższych reguł:
    1. dla Umowy o Prowadzenie Konta: w dacie założenia Konta Głównego, a w przypadku późniejszych zmian Regulaminu – w dacie wejścia w życie tych zmian (z zachowaniem trybu powiadomienia opisanego poniżej);
    2. dla Umowy Subskrypcyjnej: w dacie rozpoczęcia Pierwszego Okresu Rozliczeniowego, z zastrzeżeniem trybu zmiany Regulaminu wskazanego poniżej.
  2. BHPin jest uprawniony do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub praktyki ich stosowania, wydanie orzeczenia lub decyzji przez właściwy organ, zmiana lub rozbudowa funkcjonalności Serwisu, zmiana zakresu lub zasad świadczenia Usługi, względy bezpieczeństwa, a także zmiana kosztów świadczenia Usługi. O planowanych zmianach Klienci zostaną powiadomieni (np. poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Panelu Klienta) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
  3. Klient, który nie akceptuje zmiany, jest uprawniony do rozwiązania Umowy (anulowania Subskrypcji) przed dniem wejścia zmiany w życie; w takim przypadku zmiana go nie wiąże, a Umowa Subskrypcyjna ulega rozwiązaniu z końcem opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Wobec Klienta, który nie rozwiąże Umowy przed dniem wejścia zmiany w życie, zmiana wiąże od tego dnia; postanowienie to nie uchybia bezwzględnie obowiązującym przepisom o ochronie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta
  4. W przypadku Umowy na prowadzenie Konta zawartej na czas nieoznaczony Klient, który nie akceptuje zmiany, ma prawo wypowiedzieć tę Umowę ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia zmiany w życie (co wiąże się z usunięciem Konta). BHPin informuje Klienta o przysługującym mu prawie wypowiedzenia w powiadomieniu, o którym mowa w ust. 3.
  5. BHPin zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Klienta z prośbą o wyrażenie zgody na wykorzystanie jego nazwy handlowej (firmy) oraz logotypu (znaku towarowego) w celach marketingowych, w tym w szczególności w celu umieszczenia ich w sekcji referencji na stronie internetowej Serwisu. Udzielenie zgody, o której mowa w zdaniu poprzednim, jest dobrowolne i następuje na podstawie odrębnego oświadczenia Klienta.
  6. Do oceny praw i obowiązków Stron wynikających z Regulaminu stosuje się prawo polskie.
  7. Klient odpowiada za wszelkie działania Użytkowników, w szczególności za wszelkie naruszenia Regulaminu lub Umowy na prowadzenie Konta lub Umowy Subskrypcyjnej, a także wszelkie wyrządzone szkody.
  8. Wszelkie spory powstałe na gruncie niniejszego Regulaminu lub Umowy, których Stronom nie uda się w pierwszej kolejności rozwiązać ugodowo, podlegają następnie rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Administratora, a w odniesieniu do Konsumentów, sąd powszechny właściwy zgodnie z ogólnymi zasadami określonymi przepisami ustawy z dnia 17.11.1964 r. Kodeks postępowania cywilnego.
  9. Wszelkie informacje, zawiadomienia, wezwania itp. BHPin może kierować na adres poczty elektronicznej lub adres pocztowy podane przez Klienta przy zakładaniu Konta Głównego (ze skutkiem doręczenia na zasadach ogólnych).
  10. Klient może wyrazic zgodę na otrzymywanie informacji o aktualizacjach funkcjonalności Serwisu oraz o nowych usługach i produktach BHPin.
  11. BHPin jest uprawnione do wysyłania powiadomień, w tym push notifications i podobnych, na urządzenia Klienta, zawierających informacje na temat Serwisu i BHPin w przypadku wyboru takiej opcji przez Klienta oraz za zgodą Klienta, oferty marketingowe i promocyjne BHPin, w tym informacje spersonalizowane.
  12. BHPin nie wiążą żadne dodatkowe, nieobowiązkowe kodeksy dobrych praktyk lub inne tego typu dokumenty, co nie ogranicza tego, że już z mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa BHPin zobowiązana jest do nienaruszania zasad uczciwej konkurencji oraz niestosowania nieuczciwych praktyk rynkowych.
  13. Powołane w Regulaminie bez bliższego oznaczenia numery paragrafów (§), ustępów (ust.) lub punktów (pkt) oznaczają odpowiednie jednostki redakcyjne Regulaminu.
  14. Regulamin wchodzi w życie w dniu 23.06.2026. Do Umów Subskrypcyjnych zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszej zmiany stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że Klient zaakceptuje zmieniony Regulamin na zasadach określonych w ust. 2–4.

Do pobrania:

Ostatnia aktualizacja: 2026-06-22